Pinigų grąžinimo politika

Teisė atsisakyti sutarties ir prekių grąžinimas

Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰, 6.228¹¹ ir 6.228¹² straipsnius, kuriais įgyvendinama Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES, vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.

Kaip pasinaudoti teise atsisakyti sutarties?

Parašykite el. laišką adresu support@vigorxs.com ir nurodykite:

užsakymo numerį,
savo vardą, pavardę ir pristatymo adresą,
prekės, kurią norite grąžinti, pavadinimą.

Grąžinimo būdą ir adresą nurodysime el. laiške. Prekę turite grąžinti ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą dienos. Taip pat galite pasinaudoti pavyzdine sutarties atsisakymo forma, patvirtinta Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738, tačiau tai nėra privaloma.

Grąžinimo sąlygos

Sandariai supakuota prekė turi būti neišpakuota, originalioje ir nepažeistoje pakuotėje.
Prekė neturi būti pažeista ir negali būti naudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti; už dėl to sumažėjusią prekės vertę atsako pirkėjas.
Tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Kada teisė atsisakyti sutarties netaikoma?

Pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus negrąžinamos sandariai supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Ši nuostata taikoma sandariai supakuotoms parduotuvėje „Ero Plus“ siūlomoms prekėms, kurių pakuotė buvo atidaryta.

Pinigų grąžinimas

Pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kurią gavome Jūsų pranešimą apie sutarties atsisakymą. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti tol, kol prekė grįžta pas mus arba kol pateikiate įrodymą, kad prekę išsiuntėte. Kadangi už užsakymus atsiskaitoma grynaisiais pristatymo metu, pinigus grąžinsime banko pavedimu į Jūsų nurodytą banko sąskaitą – jokių papildomų mokesčių dėl to nepatirsite.

Pažeista arba nekokybiška prekė

Jei gavote pažeistą siuntą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, prašome pranešti mums per 48 valandas nuo siuntos gavimo ir pridėti nuotrauką – taip greičiausiai išspręsime situaciją. Šis terminas neriboja Jūsų teisių: dėl prekės kokybės trūkumų galite kreiptis per 2 metus nuo prekės gavimo (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.363 straipsnis). Tokiu atveju prekę pakeisime arba pinigus grąžinsime nemokamai.